Sociální sítě: jak z nich vymáčknout to nejlepší?

Dne 7. 6. 2019 Social

Sociálních sítí je v online prostoru víc a víc. Každá z nich funguje jinak a každá má různé benefity pro různé typy businessu. Jak vybrat tu pravou? A co přesně na ni dávat? Na třech konkrétních případech si ukážeme, jak nad správou sociálních sítí přemýšlet komplexně. Tedy tak, abyste princip jejich fungování využili na maximum.

Hotel Kraví Hora: propojujeme autenticitu s kvalitou

Hotel Kraví Hora láká své návštěvníky na prvotřídní kuchyni, skvěle vybavené zázemí, ale hlavně na výjimečnou atmosféru jihomoravských Bořetic. Všechny tyto magnety oceňují jak jednotlivci z řad turistů, tak firemní či sportovní týmy.

A zde jsou ukázky nejlepších příspěvků včetně toho, jak si vedly. Nejprve Facebook:

A teď Instagram:

Takhle vypadal odkaz na video v kanálu Insta Stories:

Jak to dopadlo v číslech

Od srpna 2018 do května 2019 jsme ztrojnásobili organický dosah facebookové stránky hotelu a počet fanoušků vzrostl z 2 713 na 3 068. Jasně stanovená identita značky, obsahová strategie a těsná spolupráce s klientem zkrátka nesou ovoce.

Auto Palace Brno: cílíme na jihomoravskou metropoli

Firma Auto Palace Brno prodává vozy značek Mazda, Mitsubishi, Volvo a Peugeot a poskytuje jejím majitelům také autorizovaný servis. Disponuje velkým reprezentativním showroomem v brněnské Slatině.

Mazdu do lužáneckého parku.

A takhle to třeba Mazdě slušelo v postu:

Jak to dopadlo?

Neříkáme, že se to obešlo bez komplikací. Zákaz vjezdu je pro nás stejně platný jako pro jakékoli jiné vozidlo, tak se některé fotící seance neobešly bez konfliktu s rameny zákona. Rozhodně to ale stálo za to. Mrkněte na zakroužkovaná čísla. To je dosah a zapojení publika u lokálně laděných příspěvků z brněnských ulic. Content 2.0 opět bodoval.

Internorm CZ: posilujeme vizuální identitu

Tento přední evropský výrobce plastových oken ve své produkci propojuje špičkové technologické know-how s detailně dotaženým designem. Jeho zákazníci nevnímají okna pouze jako praktickou součást výbavy domu, ale hledají i designový prvek, který podtrhne jejich životní styl a společenské postavení. My se staráme o českého zástupce firmy Internorm.

Kde byl háček

Před zahájením naší spolupráce spravoval klient facebookovou stránku, kterou vedl spíše vzdělávacím směrem. Což není vůbec špatně s ohledem na cenovou relaci, ve které se značka pohybuje. Absolutně však zůstal nevyužitý obrovský vizuální potenciál produktů.

Jiné sociální sítě totiž Internorm nebudoval a chyběl tedy vhodný kanál, který by podtrhl aspekt designu zaměřený na individualitu zákazníka. Tedy aspekty, kterými se značka od ostatní produkce na trhu výrazně odlišuje.

Jaký jsme si dali cíl

Základní požadavek, který jsme se rozhodli splnit, byla vizuální podpora značky vyšší cenové kategorie. Taková, která by:

• vystihla přitažlivost produktů

• oslovila primární cílovou skupinu

• oslovila fanoušky a influencery zaměřené na architekturu, styl a dekoraci

Jak jsme na to šli

V tomto případě to nebylo příliš složité. Klient totiž disponuje bohatým obrazovým materiálem, který přímo volal po tom, aby ho někdo pořádně ukázal světu. Stačilo pouze:

• vybrat vhodnou sociální síť

• nastavit komunikační styl klienta na ní

• připravit publikační plán

Asi nikoho nepřekvapí, že volba padla na Instagram. Vypadá to třeba takhle:

Jaké jsou počty?

Zpočátku jsme si nebyli úplně jistí, zdali bude Instagram naplno fungovat v kontextu B2B sektoru, ale výsledek nás velmi příjemně překvapil.

• uživatelé reagují v počtech, které se vyrovnají B2C klientům

• profil Internormu nasbíral 100 followerů za 3 měsíce

• počty zobrazení se zvedly z nuly na stovky za 3 měsíce – jak napovídá obrázek níže

Díky výběru správného kanálu a přizpůsobení obsahu klienta charakteru dané sociální sítě se nám podařilo výrazně posílit důležitý aspekt značky. Ten by jinak zůstal potenciálním zákazníkům na sociálních sítích v podstatě utajen.

Nezapomněli jsme ani na potřebnou vzdělávací složku obsahu. Osvětový směr, který klient zahájil na Facebooku, dále rozvíjíme v plnohodnotném blogu Internorm. O tom ale zase v jiném článku.

Jak to tedy funguje

Sociální sítě mohou pomoci splnit široké spektrum cílů, za kterými značky míří. Základním předpokladem je však systematická práce na jejich obsahu. Tady jsou ty nejdůležitější principy, které se nám při správě sociálních sítí osvědčily.

• volba správné sociální sítě podle typu businessu a problému, který řešíte

• vystižení identity značky a přizpůsobení stylu komunikace sociální síti

• zajištění přísunu kvalitního a autentického obsahu

• nastavení publikačního plánu a jeho pravidelné plnění

• monitoring výsledků a neustálé přizpůsobování dalšího obsahu

• a hlavně: odvaha zkoušet nové formáty a způsoby práce!

Facebook a Instagram nejsou zdaleka jediné sociální sítě, které vám mohou pomoci. Takový Twitter nebo LinkedIn mají také své silné stránky. Na ty se podíváme zase v nějaké příští case study. Máte na danou problematiku jiný názor? Chcete se podělit o vlastní zajímavou zkušenost? Nebo byste na obsahu svých sociálních sítí chtěli začít pracovat a nevíte, jak do toho? Ozvěte se. Rádi s vámi vše probereme.

Tým specialistů In creative