E-mail marketing rozhodně není mrtvý. Naopak – žije, roste a mění se. Jen za poslední čtyři roky vzrostl objem e-mailů o 13 % a do roku 2026 se čeká další stejný skok. A teď si představte, že tohle všechno přistává denně v inboxu vašich zákazníků. Co to znamená? Že kdo nechce skončit v promo složce (nebo ještě hůř ve spamu), musí hrát podle nových pravidel. Proto jsme poslali naše e-mailingové specialistky na celodenní školení Strategie postavená na datech od Ecomailu. A přivezly si odtud nejen zápisník plný poznámek, ale hlavně inspiraci, která změní způsob, jak přistupujeme k e-mail marketingu pro naše klienty.
Pryč s univerzálními newslettery
Masové rozesílky typu „všem všechno“ už dnes nefungují. Lidi je ignorují, doručitelnost padá a značka si ničí reputaci. Reklamní slepota doléhá i na e-maily a ty se stávají neviditelnými stejně jako bannery, kterých je na internetu nespočet.
Lék? Data.
Když víme, kdo je zákazník, co a jak často nakupuje nebo co má rád, dokážeme vytvořit sdělení, které mu dává smysl. A to není jen teorie – personalizované e-maily mají o 29 % vyšší open rate a o 41 % vyšší proklikovost než ty generické.
Retence: zlatý důl e-mail marketingu
Dalším zásadním tématem školení byla péče o stávající zákazníky. V marketingu se často mluví o tom, jak důležité je získávat nové klienty – ale čísla ukazují, že skutečné zlato se skrývá jinde:
70–85 % lidí nakoupí jen jednou,
15–30 % se vrací
a získat nového zákazníka je 5–7× dražší, než udržet toho stávajícího.
Proto se e-mailing už dávno netočí jen kolem slevových kódů a newsletterů. Chytré značky posílají personalizované nabídky, budují věrnostní programy a segmentují zákazníky podle toho, v jaké fázi životního cyklu se právě nachází.
CDP Analytics: nová éra Ecomailu
Na závěr školení přišla třešnička na dortu – novinka v Ecomailu: CDP Analytics. E-mailing se díky této nové funkci mění z prostého komunikačního kanálu na datové centrum, které dokáže řídit celý zákaznický cyklus.
Conversion Analytics jasně ukáže, kolik objednávek a jakou tržbu vaše e-maily skutečně přinesly.
Segmenty zákazníků v čase odhalí, jestli vám roste podíl loajálních zákazníků, nebo naopak přibývá těch „hibernujících“.
Product Analytics dokáže předpovědět, co zákazník pravděpodobně nakoupí příště, a vy tak a vy tak můžete ve správnou chvíli zasáhnout s relevantní nabídkou.
Není to žádná vize budoucnosti, ale funkce, která už dnes mění e-mailing. CDP Analytics je v Ecomailu k dispozici a dá se testovat zdarma na 30 dní. A to už stojí za vyzkoušení.
Co si z toho odnášíme
Pro nás v In creative to znamená jediné: ještě víc dat, ještě víc personalizace a ještě lepší výsledky pro klienty. Protože e-mailing už dávno není „jen o newsletteru“. Je to chytrý kanál, který v rukou specialistů dokáže vydělávat.
A když k tomu přidáte nádherné prostory Holiday Inn Prague, skvělý catering a organizaci, která šlapala na jedničku, máte školení, na které se nejen dobře vzpomíná, ale ze kterého si odnášíme i reálné know-how pro praxi.